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リペアセッペのよもやま話～part１５～

投稿日 2025年5月19日

皆さんこんにちは！

リペアセッペの更新担当の中西です！

 

さて今回のよもやま話では

チェック項目

ということで、住宅補修工事者が施工後に行うべきチェックの重要性と、その具体的なポイントを深掘りしてご紹介します。

 

 

住宅補修工事では、工事が終わった瞬間が「ゴール」ではありません。むしろ、その後に行う施工後チェックこそが“本当の仕上げ”なのです。細部まで確認を行うことで、品質だけでなく、お客様の安心と信頼も完成します。

1. なぜ「施工後チェック」が重要なのか？

✅ クレームや手直しを未然に防げる

  • 「色味が違う」「動きが悪い」「養生の跡が残っている」
    → 完了前に気づけばその場で修正可能

✅ お客様の“安心感”を生み出す

  • 自らチェックを行い報告すれば、「しっかり見てくれている」と安心され、信頼につながる

✅ 品質の安定と職人の評価向上

  • 毎回のチェックで施工の癖や弱点を自己管理できる

  • 現場での対応力や仕上げの丁寧さが、次の依頼につながる

2. 施工後チェックの主な項目一覧

チェック項目 内容 注意点
補修箇所の仕上がり 色・形・質感が周囲と違和感ないか 光の当たり方でも印象が変わるため昼間の確認が理想
可動部の動作確認 扉・窓・引き出し・電動装置などの動き 開閉に異音・引っかかりがないか
清掃・養生撤去 養生テープ・ビスくず・粉塵などの残り 「掃除しない業者」はリピートされにくい
漏水・断熱・防音の確認 水回りや隙間補修の密閉度チェック 水張り試験や手かざしで風漏れチェックを実施
製品保証・施工内容の説明 修繕内容を口頭または書面で説明 お客様の「これで本当に大丈夫？」を防ぐ

3. チェックを怠ったときのリスク

  • 施工後すぐに不具合が発覚し再訪問に…
    → 信頼失墜＋交通費＋時間コスト

  • 清掃不足で「感じの悪い業者」という印象に
    → 口コミや紹介での評価に悪影響

  • 「補修箇所は問題ないが他が気になる」と言われる
    → 認識のズレは丁寧な確認と説明で防げる

4. チェックは“お客様と一緒に”が理想

  • 最終チェックはお客様と同行して確認する
    → 「この辺も見てほしい」といった追加ニーズが見える

  • 気になる点があれば即その場で修正提案
    → 「やり直し」ではなく「気づきの対応」で満足感アップ

  • チェック報告書や写真報告を渡す
    → 書面があると後日のクレーム予防・信頼確保に有効

5. チェックは技術力の証明であり、サービスの完成

施工後のチェックは、単なるミス探しではありません。それは、

  • 自分の仕事を最後まで責任を持って仕上げる姿勢

  • プロとして品質を担保する意思表示

  • 次の現場、次の依頼を生む信頼構築の工程

なのです。

「確認しない職人」は、“完了しない工事”を残す

住宅補修工事において、施工後のチェックは工事を“完了”から“完成”へ導くための最終プロセスです。丁寧な確認を習慣づけることが、職人としての誇りであり、次の仕事への架け橋となります。

“直す技術”と“見届ける姿勢”の両方があってこそ、真に評価される補修職人となれるのです。